Dengan majoriti besar 467 undiDewan Perwakilan Mexico meluluskan pembaharuan kepada Undang-undang untuk Ketelusan dan Peraturan Perkhidmatan Kewangan yang memberi kesan secara langsung kepada penggunaan kad bank. Matlamatnya adalah untuk mewujudkan peraturan yang jelas untuk mengeluarkan dan membatalkan kad. lebih jelas, cepat dan adil untuk mana-mana pelanggan.
Inti perubahan adalah jelas: pengeluaran kad tanpa kebenaran nyata adalah dilarang, dan jaminan Pembatalan tanpa kos atau penalti melalui berbilang saluran dan memerlukan pengembalian caj yang tidak wajar dalam tempoh yang singkat. Ini bertujuan untuk membendung amalan yang, menurut angka rasmi, Mereka menjejaskan beribu-ribu pengguna setiap tahun.
Apakah perubahan dalam kad kredit dan debit
Pembaharuan meletakkan persetujuan pelanggan di pusat dan menutup pintu kepada caj legap. Ini adalah perkara praktikal yang perlu anda ketahui untuk anda kredit dan kad debit:
- Larangan kad yang tidak diminta: Mana-mana kad plastik yang dikeluarkan tanpa kebenaran terlebih dahulu adalah batal dan tidak sah; ia tidak menjana kewajipan untuk membatalkannya dan tidak juga boleh menyebabkan yuran tahunan, komisen atau menjejaskan sejarah.
- Pembatalan melalui semua saluran: Ia boleh dilakukan di cawangan, melalui telefon dan melalui perbankan dalam talian atau aplikasi dengan butang yang boleh dilihat tersedia 24/7, tanpa halangan atau kos tambahan.
- Tempoh maksimum lima hari perniagaan: Entiti mesti memuktamadkan pembatalan dalam masa itu dan memberikan resit fizikal atau digital yang membuktikan penamatan kontrak.
- Ketelusan penuh dalam komisen: Perkhidmatan yang tidak dibenarkan (insurans, keahlian atau lain-lain) tidak boleh dicaj dan caj yang tidak wajar mesti dibayar balik dalam tempoh lima hari perniagaan.
Pembatalan: tarikh akhir, saluran dan resit
Pembatalan akan percuma dan boleh diakses pada setiap masa. Dalam saluran digital, perbankan dalam talian dan aplikasi mudah alih mesti menggabungkan a butang batal kelihatan, beroperasi 24 jam sehari, 365 hari setahun, supaya proses tidak bergantung pada waktu pejabat atau perjalanan.
Sebaik sahaja diminta, entiti akan mempunyai a maksimum lima hari perniagaan untuk merasmikan penamatan kontrak. Setelah selesai, anda mesti menghantar a resit fizikal atau digital yang memperakui penutupan akhir produk, supaya pelanggan mempunyai bukti yang jelas dan boleh disahkan.
Jika semasa proses ada caj yang tidak wajarBank akan bertanggungjawab untuk membayar balik mereka dalam tempoh lima hari perniagaan dari laporan mereka, dan amaran negatif mungkin tidak dikeluarkan dalam Biro kredit disebabkan oleh kad yang tidak diminta atau yang terhasil daripada situasi ini. Perlindungan ini mengurangkan risiko insiden berakhir menyeret ke bawah sejarah kredit pengguna.
Ketelusan dan pengawasan: selamat tinggal kepada komisen tersembunyi
Entiti yang mengeluarkan mesti memberikan maklumat jelas, benar dan mencukupi mengenai semua kos dan caj yang berkaitan dengan produk kewangan, selaras dengan prinsip ketelusan dan niat baik. Tambahan pula, keperluan itu diperkukuh kepada menyatakan persetujuan Dalam proses pengambilan pekerja: jika ia tidak dapat dibuktikan, tidak akan ada caj atau komisen yang sah.
Bank of Mexico dijangka bersedia peraturan yang lebih ketat Untuk menghapuskan yuran tersembunyi atau perkhidmatan tambahan yang tidak dibenarkan, seperti insurans atau keahlian, Profeco dan Condusef akan bertanggungjawab untuk memantau pematuhan, dengan kuasa untuk bertindak dalam bidang kuasa masing-masing untuk melindungi pengguna.
Skala masalah adalah penting: menurut Condusef, pada tahun 2024, kes telah didaftarkan 251.528 aduanDaripada jumlah ini, 7.594 berkaitan dengan pembatalan yang diabaikan atau disekat. Pembaharuan bertujuan tepat untuk menghapuskan halangan ini dan memastikan proses yang cepat dan berkesan.
Proses perundangan dan langkah seterusnya
Pendapat yang diluluskan dalam Dewan Timbalan dihantar kepada Senat untuk semakanJika ia diluluskan tanpa perubahan, ia akan disiarkan dalam Warta Rasmi Persekutuan dan institusi kewangan perlu menyesuaikan kontrak dan proses dalaman untuk mematuhi kewajipan baru.
Penganjur inisiatif itu, Ricardo Monreal, berpendapat bahawa perubahan itu Mereka mengukuhkan hak pengguna dan mereka meningkatkan persaingan dan keyakinan dalam perkhidmatan kewangan dengan menghalang amalan keahlian paksa, rahsia atau menipu yang melanggar kontrak bermaklumat.
Dengan rangka kerja baharu, piawaian perlindungan pengguna dinaikkan: daripada Pembatalan yang mudah dan percumaDaripada mengharamkan plastik yang tidak diminta kepada membayar balik caj berlebihan dengan cepat dan meningkatkan ketelusan dalam yuran, pakej ini bertujuan untuk mencipta sistem lebih jelas, lebih berdaya saing dan lebih dipercayai bagi mereka yang menggunakan kad bank.